什么叫冷鏈物流？
　　
　　冷鏈物流泛指冷藏冷凍類產(chǎn)品在生產(chǎn)、儲存運(yùn)輸、銷售到消費(fèi)前的各個環(huán)節(jié)中始終處于規(guī)定的低溫環(huán)境下，以保證產(chǎn)品質(zhì)量、減少產(chǎn)品損耗的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它是隨著制冷技術(shù)的進(jìn)步、物流的發(fā)展而興起的，是以冷凍工藝學(xué)為基礎(chǔ)、以制冷技術(shù)為手段的低溫物流過程。
　　
　　對于冷鏈物流園區(qū)管理我個人認(rèn)為分為5大塊，根據(jù)模塊的重要程度依次講解。
　　
　　一、園區(qū)選址
　　
　　園區(qū)的選址要放在首位，園區(qū)的所在地直接影響到后期園區(qū)的招商、運(yùn)營和發(fā)展。物流園區(qū)車輛相對比較集中，園區(qū)周圍的交通尤為關(guān)鍵。有幾個關(guān)鍵的事情需要我們特別的關(guān)注：
　　
　　1、園區(qū)的位置一定要在臨近高速入口，至少要有一個南北向的和一個東西向的入口，且不超過10公里。
　　
　　2、周邊3公里以內(nèi)有一條直達(dá)市區(qū)內(nèi)部的快速道路，為市區(qū)配送做好基礎(chǔ)。
　　
　　3、園區(qū)圍墻外有充裕的停車場地，保證客戶旺季的停車問題。
　　
　　4、充分了解當(dāng)?shù)貐^(qū)域政府對物流園區(qū)的管理和扶持政策，以確保后期公司證照、房屋、土地手續(xù)的辦理順利。
　　
　　5、園區(qū)周圍有更多的生活配套設(shè)施和物流集中地，但不可因物流園區(qū)性質(zhì)的因素打擾周邊居民生活，便捷的生活設(shè)施可以很好的保障員工生活和提高生活質(zhì)量，更好的建立人才隊(duì)伍。
　　
　　二、 物流園區(qū)與政府間的對接交流
　　
　　馬云在阿里上市的時候說，“和任何政府打交道都是麻煩的。如果想獲得好的發(fā)展機(jī)遇，那就需要處理好政府關(guān)系，與他們交流，聽取他們的意見，解決他們的問題，并告訴他們你的問題。好機(jī)遇來源于良好的溝通，總體而言，‘與之柔情蜜意，但就是不嫁’，這是我們處理與政府關(guān)系的哲學(xué)，保證能解決政府想要你自己解決的問題”。
　　
　　同樣作為物流企業(yè)也是如此，要和當(dāng)?shù)卣块T保持良好的溝通，定期主動的去和主管部門對接，了解執(zhí)行主管部門的政策要求，找合適的機(jī)會讓政府了解我們企業(yè)顎待解決的問題，傾聽我們的訴求。定期主動非常重要，不要有了問題才想到去尋求幫助，我們企業(yè)一定要做“先伸手，先微笑”的人。
　　
　　三、 冷鏈物流園區(qū)建設(shè)的要點(diǎn)
　　
　　冷鏈園區(qū)的建設(shè)，施工質(zhì)量關(guān)系到房屋的使用壽命，設(shè)計(jì)的合理性關(guān)系到是否符合客戶群體的需求，我們應(yīng)依據(jù)規(guī)劃用地使用規(guī)范，按照要求密度，最大限度使用土地，需要充分考慮物流園區(qū)的有效倉儲面積，容積率，建筑密度和配套設(shè)施等因素。
　　
　　因冷庫設(shè)計(jì)工藝較常溫庫更為復(fù)雜，我簡單介紹幾種市場上較為常見的冷庫類型，組合冷庫（多溫區(qū)）、低溫冷庫（-18至-22度）、保鮮冷庫（2-8度）、醫(yī)藥冷庫（2-5度）、速凍冷庫（-45至-50度）、氣調(diào)冷庫（5-10度）、和超低溫（0℃至-120℃），因冷庫制冷設(shè)備屬于高危操作設(shè)備，在建設(shè)前需提前申報當(dāng)?shù)匕矙z部門。
　　
　　各個溫區(qū)之間的作業(yè)必須要單獨(dú)作業(yè)，不得混放，防止因貨物產(chǎn)品本身的原因造成串味或其他原因的變質(zhì)損壞。
　　
　　安全是任何工作的前提，如何保障園區(qū)的日常安全需要有一套完整的管理規(guī)程，人員，車輛，設(shè)施設(shè)備，信息安全等都需要有專項(xiàng)的制度來進(jìn)行約定管理，定期組織消防檢查，排查消防隱患，配合好當(dāng)?shù)叵啦块T的制度落實(shí)。
　　
　　優(yōu)質(zhì)的冷鏈物流園區(qū)應(yīng)打造 一種氛圍，引進(jìn)有共同經(jīng)營理念的合作企業(yè)，以一個共同的約定，優(yōu)勢互補(bǔ)，業(yè)務(wù)互通，來完成現(xiàn)代化物流的發(fā)展之路，充分整合各方的物流資源，結(jié)束單打獨(dú)斗的時代，惡性競爭的局面，通過多方合作來實(shí)現(xiàn)物流園區(qū)的整體實(shí)力增長，提高園區(qū)形象，來吸引更多的客戶！
　　
　　四、 冷鏈物流園區(qū)的客戶培養(yǎng)
　　
　　園區(qū)入駐的客戶是我們賴以生存的保障，在園區(qū)建設(shè)的初期我們就需要制定出園區(qū)的行業(yè)定位，自身企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，以此來確定哪些客戶可以是我們長期合作的伙伴！以及我們招商的方向，為客戶提供更人性化，多元化的服務(wù)，提升自身價值，為客戶創(chuàng)作價值從而達(dá)到多贏的局面。
　　
　　園區(qū)招商的關(guān)注點(diǎn)：
　　
　　1、 園區(qū)的定位是否對既定客戶有足夠的吸引力；
　　
　　2、 與優(yōu)質(zhì)客戶積極互動，保證園區(qū)在未來有足夠的知名度和品牌效應(yīng)；
　　
　　3、 對前期的招商模式不做固定，而是準(zhǔn)備多方面選擇，重點(diǎn)是收集更多客戶資源，后期整理，根據(jù)實(shí)際情況最終確定出招商的模式；
　　
　　4、 造市先造勢，形象先行，打造高品質(zhì)的園區(qū)形象，引起行業(yè)內(nèi)的高度關(guān)注，樹立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)行業(yè)進(jìn)行升級換代；
　　
　　5、 以客戶培養(yǎng)客戶，充分利用現(xiàn)有的客戶資源來鏈接現(xiàn)有客戶自身合作伙伴的上下游資源；
　　
　　6、 租金策略，為每個客戶量身打造適合自己的結(jié)算方式，減少環(huán)節(jié)，在費(fèi)用方面要逐步樹立高端項(xiàng)目的形象，低開高走，穩(wěn)步上升；
　　
　　7、 園區(qū)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)要具備良好的職業(yè)操守，強(qiáng)烈的責(zé)任感，不以小恩小惠而誘惑，有較強(qiáng)的自控能力；
　　
　　8、 招商工作雙方都是圍繞自身利益出發(fā)，談判方需要具備一定的經(jīng)濟(jì)知識，社交能力和語言表達(dá)能力，避免出現(xiàn)僵持。
　　
　　五、 園區(qū)內(nèi)客戶的維護(hù)和扶持、支持
　　
　　在園區(qū)內(nèi)合作的客戶我們要定期分析，分析的事項(xiàng)不僅僅是表現(xiàn)在合同上面的內(nèi)容，更加要在客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)作上進(jìn)行分析，找出客戶在運(yùn)作上的痛點(diǎn)，為客戶在現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)作上提出建設(shè)性意見，最終實(shí)現(xiàn)價值提升，提高客戶的核心競爭力。