隨著臨床大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)，還將實(shí)行智能化的全流程服務(wù)，患者到醫(yī)院就診，可以通過(guò)平臺(tái)的患者服務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)服務(wù)引擎，迅速完成自助預(yù)約、繳費(fèi)等流程，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)預(yù)約患者的信息（包括既往病歷資料）、門診科室壓力信息等因素進(jìn)行大數(shù)據(jù)的智能分析，給患者推送出最佳的診療流程，患者可根據(jù)系統(tǒng)平臺(tái)的智能提醒，依時(shí)前往就診，減少了排隊(duì)等候的煩惱。截至目前，無(wú)錫、天津、杭州、惠州等四大城市的智慧醫(yī)療建設(shè)正成為全國(guó)亮點(diǎn)。
　　
　　無(wú)錫
　　
　　“掌上人醫(yī)”項(xiàng)目是無(wú)錫市人民醫(yī)院服務(wù)于患者的手機(jī)APP，具備預(yù)約、掛號(hào)，醫(yī)生、科室介紹、醫(yī)院介紹等多種功能。而這些功能將被整合入“智慧無(wú)錫”醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，并開(kāi)設(shè)智慧醫(yī)療模塊，全方位服務(wù)本地居民。市民就可以隨時(shí)隨地預(yù)約掛號(hào)，輕松就診。
　　
　　無(wú)錫市居民可在任何場(chǎng)所通過(guò)手機(jī)客戶端預(yù)約無(wú)錫市人民醫(yī)院一周內(nèi)的專家號(hào)，成功預(yù)約后，手機(jī)會(huì)接收到預(yù)約成功短信，只需憑短信和就診卡就可前往醫(yī)院取號(hào)就診。到醫(yī)院取完號(hào)后，市民還可以在“掌上人醫(yī)”上快速查詢到叫號(hào)信息，了解排在自己前面的就診人數(shù)，合理安排候診時(shí)間。這一全新掛號(hào)方式頗受年輕人歡迎，老年人也可以在子女的幫助下完成手機(jī)上預(yù)約掛號(hào)。
　　
　　除此之外，中國(guó)首個(gè)“互聯(lián)急救APP” 日前也在江蘇省無(wú)錫市投用，“互聯(lián)急救APP”就是一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)APP。目前在中國(guó)普遍的院前急救情況是這樣的，呼救者撥打120，由急救指揮調(diào)度中心調(diào)度員接聽(tīng)電話，并且詢問(wèn)患者位置、病情，然后再調(diào)派救護(hù)車前往救治。這樣的過(guò)程中，急救中心有時(shí)候并不能夠完全獲得準(zhǔn)確的患者位置及患者醫(yī)療信息。尤其是遇到特殊呼救者如語(yǔ)言障礙、醉酒等等，就更無(wú)法準(zhǔn)確獲得患者相關(guān)信息。這些給急救調(diào)度帶來(lái)了困難。通過(guò)“互聯(lián)急救”軟件，患者的基礎(chǔ)情況就能夠第一時(shí)間傳到急救中心，為搶救贏得寶貴的時(shí)間。不僅僅是無(wú)錫市民，所有在無(wú)錫的外地人，只要加入“互聯(lián)急救”都能享受到這樣的主動(dòng)急救服務(wù)。
　　
　　天津
　　
　　醫(yī)指通自落戶天津以來(lái)，以獨(dú)創(chuàng)的“云就醫(yī)”理念，以互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，采用線上+線下雙重服務(wù)的模式，首創(chuàng)中國(guó)立體掛號(hào)醫(yī)療云平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視、手機(jī)APP、微信、電話、社區(qū)預(yù)約服務(wù)站、醫(yī)院預(yù)約服務(wù)站等七種方式向社會(huì)提供公益性預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。僅天津地區(qū)，醫(yī)指通就醫(yī)云平臺(tái)日均預(yù)約量達(dá)到2.5萬(wàn)人次以上。
　　
　　此外，醫(yī)指通延伸線上預(yù)約服務(wù)功能，憑借專業(yè)的線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為患者提供現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)診和陪診服務(wù)，協(xié)助醫(yī)院及時(shí)通知停改診信息服務(wù)，成為中國(guó)首家O2O智慧醫(yī)療運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
　　
　　2014年，由天津市北辰區(qū)政府與“醫(yī)指通”合作建設(shè)的北辰智慧醫(yī)療雙向轉(zhuǎn)診平臺(tái)、北辰醫(yī)指通慢病管理云平臺(tái)先后開(kāi)通，天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院、區(qū)級(jí)醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)院三級(jí)聯(lián)動(dòng)的醫(yī)指通醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)也正式啟動(dòng)。
　　
　　杭州
　　
　　自2012年以來(lái)，杭州已有250萬(wàn)參保人員開(kāi)通市民卡“智慧醫(yī)療”診間結(jié)算功能，累計(jì)627余萬(wàn)人次的門急診患者享受到便利，按人均至少節(jié)約1小時(shí)計(jì)算，全社會(huì)降低時(shí)間成本超過(guò)627余萬(wàn)小時(shí)。網(wǎng)上檢驗(yàn)、體檢報(bào)告查詢系統(tǒng)服務(wù)總?cè)舜?5.3萬(wàn)，至少有10%的人群免除專程到醫(yī)院取報(bào)告單的來(lái)回奔波。
　　
　　杭州“智慧醫(yī)療”上線以來(lái)，醫(yī)院信息系統(tǒng)將預(yù)約號(hào)子精確到具體的就診時(shí)間段，方便患者根據(jù)自己的時(shí)間選擇恰當(dāng)?shù)尼t(yī)生進(jìn)行預(yù)約并就診。超聲、CT、核磁共振、胃鏡等也分時(shí)段預(yù)約檢查服務(wù)，緩解患者長(zhǎng)時(shí)間在院候診、排隊(duì)等候檢查等不良的就診體驗(yàn)。
　　
　　2014年，杭州市紅會(huì)醫(yī)院試點(diǎn)推行了“檢查一站式預(yù)約中心”，多項(xiàng)檢查經(jīng)過(guò)預(yù)約中心的安排，可以安排在病人最方便的時(shí)間檢查，預(yù)約中心受過(guò)培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員還可以詳盡告知相關(guān)檢查的注意事項(xiàng)等，給病人提供更大的便利。
　　
　　同時(shí)，還以統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一功能、簡(jiǎn)便易操作為原則，與市民卡公司研制推出多功能自助機(jī)，具備了辦卡、充值、預(yù)約、掛號(hào)、查詢、繳費(fèi)、化驗(yàn)單打印等除醫(yī)療服務(wù)以外的所有交互服務(wù)功能。最近統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，市屬醫(yī)院自助掛號(hào)機(jī)的平均使用率已達(dá)到76%，最高的市二醫(yī)院達(dá)到94.72%；分時(shí)段就診符合率平均達(dá)到68%。
　　
　　現(xiàn)如今，所有市屬醫(yī)院都設(shè)立了“自助服務(wù)區(qū)”，不少醫(yī)院還關(guān)掉了樓層收費(fèi)窗口，部分醫(yī)院除保留個(gè)別傳統(tǒng)窗口用于人工處理以外，關(guān)停了門診大廳掛號(hào)收費(fèi)窗口。在市屬醫(yī)院就診的杭州市民已經(jīng)逐步放棄了傳統(tǒng)窗口排隊(duì)，越來(lái)越多的市民現(xiàn)在更樂(lè)意選擇自助服務(wù)。
　　
　　惠州
　　
　　2014年，惠州市中心人民醫(yī)院構(gòu)建了以病人為中心，以診療為主線，以臨床信息系統(tǒng)為核心的大型醫(yī)院信息集成平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)建立醫(yī)院臨床大數(shù)據(jù)中心，通過(guò)平臺(tái)的適配器對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取與標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)換，讓數(shù)據(jù)價(jià)值發(fā)揮出來(lái)，大大提高了醫(yī)院信息的共享程度，促進(jìn)了臨床業(yè)務(wù)協(xié)同，提升了醫(yī)院工作效率。
　　
　　據(jù)了解，惠州市中心人民醫(yī)院這種基于醫(yī)院信息平臺(tái)建立臨床大數(shù)據(jù)中心創(chuàng)新模式，在國(guó)內(nèi)醫(yī)療行業(yè)尚屬首創(chuàng)。目前，市中心人民醫(yī)院的臨床大數(shù)據(jù)中心已接入業(yè)務(wù)系統(tǒng)32套，完成數(shù)據(jù)接口135個(gè)，每天進(jìn)行交換和整合的數(shù)據(jù)超過(guò)30萬(wàn)條，已分析整合的數(shù)據(jù)量近30T。醫(yī)院的數(shù)據(jù)整合實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)共享與分析的可信度顯著提高，在用數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了有效整合，數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)價(jià)值得到充分利用，云平臺(tái)架構(gòu)滿足了醫(yī)院持續(xù)發(fā)展與數(shù)據(jù)不斷增長(zhǎng)的需求，全流程閉環(huán)管理，確保了業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流程的安全和完整。
　　
　　惠州市中心人民醫(yī)院還利用大數(shù)據(jù)在全省率先推出解決住院難矛盾的創(chuàng)新舉措。該舉措打破了醫(yī)院科室間的界線，將全院所有病床周轉(zhuǎn)情況置于信息平臺(tái)上，對(duì)閑置病床實(shí)行公開(kāi)統(tǒng)一調(diào)配，變“分科收治病人”為“跨科收治病人”，變“病人跟著醫(yī)生走”為“醫(yī)生跟著病人走”，使許多急需住院治療的患者能夠得到及時(shí)收治，有效地提高了住院病床的使用率和周轉(zhuǎn)率。