2015年年初，筆者曾預(yù)測(cè)2015年文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)七大發(fā)展新趨勢(shì)。一年過(guò)去，這七個(gè)趨勢(shì)都已得到應(yīng)驗(yàn)。因此，最近又有媒體來(lái)問(wèn)2016年我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)該怎樣發(fā)展。筆者認(rèn)為，2016年，園區(qū)還會(huì)沿著2015年的七大趨勢(shì)繼續(xù)發(fā)展，但是也會(huì)有一些新的特征出現(xiàn)，尤其需要在以下5個(gè)方面進(jìn)行提升。
　　
　　一是情懷驅(qū)動(dòng)與文化耕植。如今“情懷驅(qū)動(dòng)購(gòu)買”在文化產(chǎn)業(yè)方面表現(xiàn)得越來(lái)越突出，在文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)方面也是如此。如果說(shuō)文化產(chǎn)業(yè)是生活方式產(chǎn)業(yè)的話，那么文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的根本就是將其核心價(jià)值觀與生活方式種到更多人心里。從這個(gè)意義上說(shuō)，對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的經(jīng)營(yíng)者，首先需要建立一種獨(dú)特的風(fēng)格樣式，并以此理念來(lái)建設(shè)園區(qū)，去影響更多人。
　　
　　很多地方的文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，不僅承擔(dān)著地方創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)聚集和發(fā)展的職責(zé)，還承擔(dān)著地方文化傳承與保護(hù)、展示與交流窗口的角色。對(duì)于前者，園區(qū)管理者很有經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于后者，很多園區(qū)管理者尤其是民營(yíng)園區(qū)管理者的認(rèn)識(shí)還不到位。他們認(rèn)為那些與經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)無(wú)關(guān)，是政府應(yīng)該做的。其實(shí)后者是園區(qū)發(fā)展休閑、旅游等體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。
　　
　　二是參與互動(dòng)與服務(wù)筑基。服務(wù)是文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)。文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)基本功能包括孵化、集聚、交流、展示、交易、輻射與帶動(dòng)等，而其核心是對(duì)入園企業(yè)的服務(wù)。但是這種服務(wù)目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。究其原因，筆者認(rèn)為主要是沒(méi)有建立有針對(duì)性的服務(wù)體系。
　　
　　對(duì)于文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的服務(wù)體系，應(yīng)包括五個(gè)方面：基礎(chǔ)服務(wù)、商務(wù)支持服務(wù)、投融資支持服務(wù)、市場(chǎng)支持服務(wù)和創(chuàng)新支持服務(wù)?；?dòng)性和系統(tǒng)性是各個(gè)園區(qū)在服務(wù)差異上的決定因素。這五方面的服務(wù)內(nèi)容很多園區(qū)或多或少都有涉及，但關(guān)鍵是沒(méi)有系統(tǒng)梳理，更未形成服務(wù)體系。這就導(dǎo)致很多園區(qū)的服務(wù)難以滿足用戶對(duì)互動(dòng)性方面日益增長(zhǎng)的需求，在服務(wù)質(zhì)量上也沒(méi)有系統(tǒng)性的規(guī)劃，缺乏服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)的傳遞過(guò)程中也就隨著服務(wù)人員的變化而千差萬(wàn)別。
　　
　　三是場(chǎng)景構(gòu)建與體驗(yàn)提升。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，很多文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)都已把提升體驗(yàn)性作為重點(diǎn)工作。對(duì)于體驗(yàn)性的提升，筆者認(rèn)為可從五個(gè)方面入手：超級(jí)接口、人性化細(xì)節(jié)、浸入式互動(dòng)、場(chǎng)景化設(shè)計(jì)、后續(xù)粘性。
　　
　　超級(jí)接口就是要做好與用戶的所有品牌接觸點(diǎn)。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，尤其要做好APP、公眾號(hào)、網(wǎng)站、微信、微博等觸點(diǎn)，要按照好用、有料的理念來(lái)策劃設(shè)計(jì)。人性化細(xì)節(jié)，是按照用戶的體驗(yàn)流程、場(chǎng)景進(jìn)行亮點(diǎn)策劃和打造的過(guò)程。浸入式互動(dòng)正在成為企業(yè)與客戶互動(dòng)的新常態(tài)。場(chǎng)景化設(shè)計(jì)是未來(lái)園區(qū)需要關(guān)注的重點(diǎn)，要分析用戶來(lái)園區(qū)的場(chǎng)景，要把用戶的互動(dòng)和參與設(shè)計(jì)到園區(qū)的運(yùn)營(yíng)中來(lái)，并以此設(shè)計(jì)園區(qū)的建筑、布局、產(chǎn)業(yè)、活動(dòng)、服務(wù)等。后續(xù)粘性設(shè)計(jì)是文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)創(chuàng)造口碑、打造忠誠(chéng)度的關(guān)鍵，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代重點(diǎn)要做好后臺(tái)的基礎(chǔ)支持系統(tǒng)，分析用戶需求，提供更多好玩的服務(wù)來(lái)吸引用戶。
　　
　　這五個(gè)方面，除了人性化細(xì)節(jié)之外，其他四個(gè)方面都是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代提出的新課題，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)較少，需要去探索和創(chuàng)新。
　　
　　四是融合創(chuàng)新與數(shù)字建設(shè)。文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的融合創(chuàng)新包括園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)要素的融合創(chuàng)新、文化產(chǎn)業(yè)各個(gè)不同業(yè)態(tài)間的融合創(chuàng)新，以及文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)與其他產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的跨界融合創(chuàng)新。
　　
　　利用數(shù)字技術(shù)建設(shè)線上園區(qū)，將是突破實(shí)體園區(qū)空間概念局限最好的方式，而且非常符合未來(lái)辦公方式的趨勢(shì)。當(dāng)然，線上園區(qū)不是簡(jiǎn)單的把線下園區(qū)和服務(wù)搬到線上，而是根據(jù)用戶需求，按照互聯(lián)網(wǎng)思維，打造獨(dú)特的商業(yè)模式和服務(wù)體系，建立起全新園區(qū)范式。
　　
　　五是社區(qū)營(yíng)造與社群運(yùn)營(yíng)。文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)運(yùn)營(yíng)除了應(yīng)關(guān)注入園企業(yè)、游客等用戶外，下一步要關(guān)注周邊社區(qū)，把園區(qū)打造成周邊市民綜合體驗(yàn)的場(chǎng)域。筆者認(rèn)為，要想讓游客認(rèn)可園區(qū)，首先應(yīng)讓周邊市民喜歡上園區(qū)。做好社區(qū)營(yíng)造就是打造市民的口碑，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代意義上的完美互聯(lián)網(wǎng)傳播。如北京的798、成都的東郊記憶、臺(tái)灣的華山1914等園區(qū)就成為周邊市民晚上散步、休息的好去處。
　　
　　對(duì)外要做好社區(qū)營(yíng)造，對(duì)內(nèi)就是要做好社群運(yùn)營(yíng)。把用戶、客戶都納入到園區(qū)的社群系統(tǒng)中，按照社群思維進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。跳出用戶的商業(yè)和生意屬性，讓其回歸到自然的人，讓用戶之間互動(dòng)、分享、連接，按照興趣、愛(ài)好、族群等新的客戶細(xì)分方法提供更多好玩的線上線下服務(wù)。這樣，園區(qū)與用戶、用戶與用戶之間建立一種更加親切、和諧的關(guān)系。
　　
　　以上五個(gè)面向，是文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維的沖擊，去打破邊界向縱深和橫向兩個(gè)維度拓展，建立全新商業(yè)模式的選擇。